2016.01.26 　 お客様の声

ゴムのひもが硬くて使いにくかった（ラクホロシェード）

Ｉ．Ｍ　様　（静岡県）

Q１．商品を購入する前にどんなことで悩んでいましたか？

値段、色、デザイン、利便性

 

Ｑ２．商品をお知りになったきっかけを教えて下さい。

知人から

 

Ｑ３．商品を知ってすぐに購入しましたか？しなかったとしたらなぜですか？

値段と他の会社との比較

 

Ｑ４．何が決め手となってこの商品を購入しましたか？

同上

 

Ｑ５．実際に使ってみていかがですか？

・組み立てようとしたらねじが入っていなくて連絡したらなかなか連絡がなく対応が悪い。

・ゴムのひもが硬くて、使いにくかった。

 

「店長からのコメント」

Ｉ．Ｍ様、ラクホロシェードお買い上げ頂き誠に有難うございました。

部品の不足、またその後の対応にてご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。

今回の件を今後の対応の向上へとつなげて行ける様努力して参ります。

また、ゴムひもにつきましてはコストと耐久性のバランスを踏まえ選定しておりますが、他の種類に関しても今後検討して参りたいと思います。

今後ともよろしくお願い申し上げます。